Preguntas Frecuentes:
¿Puedo añadir/cambiar apps una vez comprado el teléfono?
Claro que sí.
El FocusPhone incluye un servicio de personalización también después de la compra. Si necesitas añadir o cambiar aplicaciones, solo tienes que escribirnos a info@focuswave.org con tu número de pedido y la lista de apps.
Nosotros te enviaremos instrucciones sencillas junto con un archivo actualizado para instalar en el dispositivo.
El servicio incluye 3 cambios de apps gratuitos en los 3 primeros años. A partir del cuarto, cada nueva personalización tiene un coste de 20€ (impuestos incluidos).
¿En qué países funciona FocusPhone?
El FocusPhone funciona sin problema en todos los países del mundo, excepto en Norteamérica (Estados Unidos, Canadá y México), donde puede haber problemas de compatibilidad con algunas operadoras.
En el resto de regiones:
- Es compatible con redes móviles y WiFi estándar (4G y VoLTE)
- Puede utilizarse con normalidad con operadores locales
Realizamos envíos internacionales desde España, cumpliendo con la normativa fiscal y de aduanas correspondiente en cada país.
Si tienes dudas sobre tu país u operador, puedes consultarnos antes de comprar.
También ofrecemos una lista de países donde el FocusPhone funciona y se conecta a la red sin problema:
- Afganistán
- Albania
- Alemania
- Andorra
- Angola
- Antigua y Barbuda
- Arabia Saudita
- Argelia
- Argentina
- Armenia
- Australia
- Austria
- Azerbaiyán
- Bahamas
- Bangladés
- Barbados
- Baréin
- Bélgica
- Belice
- Benín
- Bielorrusia
- Birmania
- Bolivia
- Bosnia y Herzegovina
- Botsuana
- Brasil
- Brunéi
- Bulgaria
- Burkina Faso
- Burundi
- Bután
- Cabo Verde
- Camboya
- Camerún
- Catar
- Chad
- Chile
- China
- Chipre
- Ciudad del Vaticano
- Colombia
- Comoras
- Corea del Norte
- Corea del Sur
- Costa de Marfil
- Costa Rica
- Croacia
- Cuba
- Dinamarca
- Dominica
- Ecuador
- Egipto
- El Salvador
- Emiratos Árabes Unidos
- Eritrea
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Estonia
- Etiopía
- Filipinas
- Finlandia
- Fiyi
- Francia
- Gabón
- Gambia
- Georgia
- Ghana
- Granada
- Grecia
- Guatemala
- Guinea
- Guinea-Bisáu
- Guinea Ecuatorial
- Guyana
- Haití
- Honduras
- Hungría
- India
- Indonesia
- Irak
- Irán
- Irlanda
- Islandia
- Islas Marshall
- Islas Salomón
- Israel
- Italia
- Jamaica
- Japón
- Jordania
- Kazajistán
- Kenia
- Kirguistán
- Kiribati
- Kuwait
- Laos
- Lesoto
- Letonia
- Líbano
- Liberia
- Libia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Macedonia del Norte
- Madagascar
- Malasia
- Malaui
- Maldivas
- Malí
- Malta
- Marruecos
- Mauricio
- Mauritania
- Micronesia
- Moldavia
- Mónaco
- Mongolia
- Montenegro
- Mozambique
- Namibia
- Nauru
- Nepal
- Nicaragua
- Níger
- Nigeria
- Noruega
- Nueva Zelanda
- Omán
- Países Bajos
- Pakistán
- Palaos
- Panamá
- Papúa Nueva Guinea
- Paraguay
- Perú
- Polonia
- Portugal
- Reino Unido
- República Centroafricana
- República Checa
- República del Congo
- República Democrática del Congo
- República Dominicana
- Ruanda
- Rumanía
- Rusia
- Samoa
- San Cristóbal y Nieves
- San Marino
- San Vicente y las Granadinas
- Santa Lucía
- Santo Tomé y Príncipe
- Senegal
- Serbia
- Seychelles
- Sierra Leona
- Singapur
- Siria
- Somalia
- Sri Lanka
- Suazilandia
- Sudáfrica
- Sudán
- Sudán del Sur
- Suecia
- Suiza
- Surinam
- Tailandia
- Taiwán
- Tanzania
- Tayikistán
- Timor Oriental
- Togo
- Tonga
- Trinidad y Tobago
- Túnez
- Turkmenistán
- Turquía
- Tuvalu
- Ucrania
- Uganda
- Uruguay
- Uzbekistán
- Vanuatu
- Venezuela
- Vietnam
- Yemen
- Yibuti
- Zambia
- Zimbabue
¿Qué diferencias hay entre el FocusPhone estándar y el PRO?
Ambos teléfonos incluyen el servicio de FocusWave de personalización y cuentan con una interfaz minimalista para evitar adicción al teléfono.
El modelo estándar (4GB RAM, 128GB almacenamiento) es ideal para personas que buscan despegarse del teléfono a un precio asequible. También para niños que necesitan su primer móvil, o personas mayores.
El modelo PRO (8GB RAM, 256GB almacenamiento, 5G y NFC) es ideal para personas que necesitan un teléfono más potente, con buena cámara, máxima conectividad y posibilidad de hacer pagos contactless.
En la página de producto tienes disponible una comparación entre ambos modelos y las especificaciones detalladas de cada uno.
¿En qué consiste el modo para niños?
El modo para niños del FocusPhone permite a los padres configurar un entorno seguro y controlado desde el primer momento.
Incluye:
- Selección de apps: eliges exactamente qué aplicaciones puede usar tu hijo
- Bloqueo por PIN: protege ajustes y funciones sensibles para evitar cambios sin permiso
- Filtro de contenido web: bloqueo automático con DNS de páginas inapropiadas (adultos, apuestas, redes sociales...)
- Sin apps de distracción: no hay juegos, redes sociales o apps adictivas disponibles
- Geolocalización: posibilidad de consultar la ubicación del dispositivo en tiempo real
- Compatibilidad con control parental externo: puedes añadir herramientas como Google Family Link si quieres más control
El objetivo es claro: un primer móvil útil y seguro, sin exposición innecesaria ni estímulos adictivos.
MÁS PREGUNTAS FRECUENTES EN DETALLE:
🧩 1. Preguntas generales iniciales
¿Qué es el FocusPhone y cómo lo configuro?
El FocusPhone es una alternativa a los antiguos dumbphones, pero adaptada a las necesidades actuales. Mantiene lo esencial de un smartphone, como mensajería, apps del banco o transporte, eliminando todo lo que genera distracción innecesaria.
Desde FocusWave hemos diseñado un dispositivo pensado para un uso más consciente: tú eliges en la página de producto qué aplicaciones quieres tener desde el principio, directamente en la página de producto, y nosotros nos encargamos de configurarlo por completo.
Recibes el teléfono listo para usar, sin procesos técnicos ni configuraciones complejas. Desde el primer encendido, el dispositivo está adaptado a ti, con solo lo que realmente necesitas.
¿Para quién es este teléfono?
El FocusPhone está pensado para cualquier persona que quiera reducir su dependencia del móvil sin renunciar a lo importante.
Es especialmente útil para:
- Adultos y jóvenes que buscan alejarse de la hiperconexión y recuperar el control de su tiempo.
- Padres que quieren un primer móvil para sus hijos, con acceso a lo necesario pero sin exposición excesiva.
- Personas mayores o con necesidades especiales, gracias a una interfaz clara, simple y accesible.
- Empresas y profesionales que priorizan la productividad y la simplicidad en el día a día.
No es un dispositivo para todo el mundo. Está diseñado para quienes valoran más la vida real exterior que el entretenimiento constante y vacío.
¿Qué diferencia al FocusPhone de un móvil normal?
Un smartphone convencional está diseñado para maximizar el uso: más aplicaciones, más notificaciones, más estímulos y más tiempo de pantalla.
El FocusPhone plantea el enfoque contrario.
Eliminamos todo lo que no aporta valor directo:
- Sin acceso libre a apps innecesarias
- Sin notificaciones constantes
- Sin interfaces diseñadas para retener tu atención
En su lugar, ofrece una experiencia simple: una única pantalla clara con acceso a las aplicaciones esenciales, configuradas previamente según tus necesidades.
Además, no tienes que preocuparte por configuraciones complejas. En FocusWave preparamos cada dispositivo para que llegue listo desde el primer momento, evitando fricción y asegurando una experiencia coherente desde el inicio.
¿Se pueden bloquear RRSS o webs indebidas en el navegador?
Sí.
El FocusPhone puede incluir un sistema de protección mediante DNS que bloquea automáticamente el acceso a determinados tipos de contenido, como:
- Redes sociales
- Apuestas y casinos
- Contenido adulto
Esta protección se puede solicitar al realizar la compra en la página de producto, y el dispositivo llegará ya configurado con estos filtros activos.
El objetivo es añadir una capa adicional de control, especialmente útil en el caso de menores o personas que buscan un entorno digital más limitado.
⚙️ 2. Funciones del FocusPhone
¿Puedo añadir o cambiar las apps después de comprarlo?
Sí.
El FocusPhone incluye un servicio de personalización postventa. Si necesitas añadir o cambiar aplicaciones, solo tienes que escribirnos a info@focuswave.org con tu número de pedido y la lista de apps.
Nosotros te enviaremos instrucciones sencillas junto con un archivo actualizado para instalar en el dispositivo.
El sistema está diseñado para permitir flexibilidad sin perder el enfoque: es posible añadir nuevas apps cuando realmente las necesitas (por ejemplo, un banco, una app de trabajo o transporte), pero siempre manteniendo el control sobre qué aparece en el teléfono. Se mantiene la Play Store oculta pero latente en el teléfono para habilitar la instalación de nuevas apps, pero solo con nuestro visto bueno para activarlas en la página principal.
No está pensado para instalar apps de entretenimiento, redes sociales o juegos, ni siquiera de forma puntual. El objetivo es que el dispositivo siga siendo una herramienta, no una fuente de distracción, aunque se pueden hacer excepciones dado el caso.
El servicio incluye 3 cambios de apps gratuitos en los 3 primeros años. A partir del cuarto, cada nueva personalización tiene un coste de 20€ (impuestos incluidos).
¿Qué apps funcionan? (Banco, Maps, Uber, Outlook...)
El FocusPhone es compatible con la gran mayoría de aplicaciones habituales.
Puedes utilizar apps como mensajería, banca, transporte, música o herramientas de trabajo, siempre que estén disponibles para Android.
Esto incluye, por ejemplo:
- Apps bancarias
- Navegación y mapas
- Transporte y movilidad (incluso de ciudades concretas)
- Herramientas profesionales o corporativas
- Música o servicios esenciales
Si una app existe y es funcional en Android, normalmente puede incluirse en el dispositivo.
En principio no permitimos redes sociales o videojuegos, pero podéis contactarnos para comentar el caso y hacer una excepción.
¿Puedo cambiar los ajustes del móvil?
Sí.
El sistema mantiene la base de Android, por lo que puedes modificar ajustes habituales como:
- Conexiones (WiFi, datos, Bluetooth)
- Seguridad
- Tonos de llamada
- Configuración básica del dispositivo, idioma...
Al mismo tiempo, el teléfono conserva su estructura simplificada: una pantalla principal minimalista y sistemas de protección que evitan distracciones innecesarias.
Esto permite mantener el equilibrio entre control del usuario y una experiencia enfocada.
¿Qué extras puedo comprar? (Fundas, cristal templado...)
Puedes añadir algunos accesorios al realizar tu compra. Justo después de hacer click en 'Agregar al carrito', aparecerá una pantalla con las opciones disponibles:
- Fundas protectoras de silicona en varios colores. Protege contra golpes.
- Cristal templado para proteger tu pantalla(con instalación incluida)
- Auriculares con cable, pensados para llamadas o escuchar música en movimiento
Si quieres varias fundas de diferentes colores, puedes comprar cuantas quieras, aunque sean todas del mismo color e indicarnos por correo los colores que prefieres.
Cada extra tiene un precio de 5€ aproximadamente.
👨👩👧 3. Dudas para padres - Control parental
¿Cómo funcionan los controles parentales?
El FocusPhone está diseñado para que los padres tengan un control claro y sencillo desde el principio.
Incluye:
- Protección mediante PIN, que evita el acceso a ajustes o funciones sensibles sin autorización
- Selección previa de aplicaciones, de forma que el dispositivo solo incluye lo que tú consideras adecuado
- Filtrado de contenido en internet, mediante un sistema DNS que bloquea automáticamente webs inapropiadas
- Geolocalización, a través de las herramientas de Google, para poder consultar la ubicación del dispositivo en cualquier momento
En conjunto, el teléfono limita el uso a lo esencial y elimina gran parte de las distracciones y riesgos habituales de un smartphone convencional.
¿Puede mi hijo saltarse el control parental?
En condiciones normales, no.
El sistema está configurado para que, sin el PIN parental, no sea posible acceder a ajustes críticos ni modificar el comportamiento del dispositivo. Además, las restricciones aplicadas dificultan cualquier intento de evasión desde el propio teléfono.
Como en cualquier dispositivo, siempre existen formas técnicas avanzadas de manipulación (por ejemplo, mediante un reseteo completo o intervenciones desde un ordenador), pero requieren conocimientos elevados, acceso físico prolongado y conocimiento del PIN parental.
En la práctica, mientras el PIN se mantenga seguro, el control es sólido para el uso diario. Pero es muy importante que la app del PIN sea configurada antes de darle el teléfono al usuario final.
¿Cómo se bloquean páginas web inapropiadas?
En FocusWave tenemos contratado un servicio personalizado de seguridad mediante DNS que bloquea automáticamente el acceso a determinados tipos de páginas web, como:
- Redes sociales
- Apuestas y casinos
- Contenido adulto
Esta protección se puede solicitar al realizar la compra en la página de producto, y el dispositivo llegará ya configurado con estos filtros activos.
¿Se puede activar la geolocalización en tiempo real?
Sí.
El FocusPhone permite consultar la ubicación en tiempo real utilizando el sistema de Encontrar mi dispositivo de Google.
Solo necesitas iniciar sesión en el FocusPhone con una cuenta de Google que controles. Desde otro dispositivo tuyo podrás ver la ubicación del teléfono de forma sencilla y en cualquier momento.
¿Es compatible con apps parentales como Google Family Link?
Sí.
Puedes incluir aplicaciones de control parental como una app más al configurar el dispositivo. Esto permite añadir capas adicionales de supervisión, como:
- Control remoto desde otro dispositivo
- Gestión de horarios de uso
- Restricciones adicionales según la app elegida
El FocusPhone combina estas herramientas con su propia configuración simplificada, ofreciendo un entorno más controlado desde el inicio.
🔧 4. Sistema y características
¿Qué características técnicas tiene el teléfono?
Modelo Estándar (Redmi A5):
- Pantalla: 6.88” LCD plana, 1640×720, 120 Hz
- Procesador: Unisoc octa-core hasta 1.8 GHz
- RAM / almacenamiento: 4 GB (+ hasta 8 GB virtual) / 128 GB + microSD hasta 1 TB
- Cámaras: trasera 32 MP + frontal 8 MP, vídeo FHD 1080p
- Batería: 5200 mAh
- Conectividad: 4G, Wi-Fi 5, Bluetooth 5.2, dual SIM, NFC no
- Seguridad: huella + reconocimiento facial
- Sistema: Android 15 con software de FocusWave
Modelo PRO (Redmi Note 14 5G):
- Pantalla: 6.67” AMOLED, 2400×1080, 120 Hz, hasta 2100 nits
- Procesador: Dimensity 7025 Ultra (6 nm, octa-core hasta 2.5 GHz)
- RAM / almacenamiento: 6/8/12 GB + 128/256/512 GB (UFS 2.2) + microSD híbrida
- Cámaras: triple 108 MP + 8 MP + 2 MP / frontal 20 MP, OIS, 1080p vídeo
- Batería: 5110 mAh con carga rápida 45 W
- Conectividad: 5G, Wi-Fi ac, Bluetooth 5.3, NFC, dual SIM híbrida
- Sistema: Xiaomi HyperOS con software de FocusWave.
¿Qué idiomas están disponibles?
En FocusWave trabajamos principalmente en español e inglés, tanto en la comunicación con el cliente como en la configuración inicial del dispositivo.
La interfaz principal del FocusPhone (pantalla de inicio) se entrega en uno de estos dos idiomas. Sin embargo, el sistema base del teléfono sigue siendo Android, por lo que puedes cambiar a cualquier idioma del dispositivo en cualquier momento para el resto de elementos, como ajustes o aplicaciones.
Si necesitas una configuración específica en otro idioma, puedes comentarlo antes de realizar la compra y valoramos cada caso.
¿Qué seguridad y privacidad tiene el dispositivo?
El FocusPhone mantiene los estándares de seguridad de Android e incluso reduce ciertos riesgos al limitar el uso y la instalación de aplicaciones.
Incluye:
- Protección de aplicaciones y sistema mediante las herramientas habituales de Android
- Actualizaciones de apps y comprobaciones de seguridad a través de Google Play Protect
- Menor exposición a riesgos, al no permitir la instalación libre de apps
Además, en FocusWave no mantenemos acceso remoto a los dispositivos. El teléfono se entrega completamente configurado, pero sin ninguna cuenta vinculada a nosotros ni acceso posterior una vez sale de nuestras instalaciones.
Esto garantiza que el control del dispositivo sea únicamente del usuario.
¿Cómo funciona el modo para mayores?
El FocusPhone puede adaptarse para personas mayores o con necesidades específicas, priorizando la simplicidad y la accesibilidad.
Se realizan ajustes como:
- Texto más grande y legible en toda la interfaz
- Pantalla principal aún más simplificada
- Opciones visuales como modo en blanco y negro
- Funciones de accesibilidad del sistema, como narrador de pantalla
El objetivo es facilitar el uso diario, reduciendo la complejidad al mínimo y haciendo el dispositivo más cómodo y seguro.
🚚 5. Compra, logística y otros
¿En qué países está disponible el FocusPhone?
El FocusPhone funciona sin problema en todos los países del mundo, excepto en Norteamérica (Estados Unidos, Canadá y México), donde puede haber problemas de compatibilidad con algunas operadoras.
En el resto de regiones:
- Es compatible con redes móviles y WiFi estándar (4G y VoLTE)
- Puede utilizarse con normalidad con operadores locales
Realizamos envíos internacionales desde España, cumpliendo con la normativa fiscal y de aduanas correspondiente en cada país.
- Si tienes dudas sobre tu país u operador, puedes consultarnos antes de comprar.
También ofrecemos una lista de países donde el FocusPhone funciona y se conecta a la red sin problema: - Afganistán
- Albania
- Alemania
- Andorra
- Angola
- Antigua y Barbuda
- Arabia Saudita
- Argelia
- Argentina
- Armenia
- Australia
- Austria
- Azerbaiyán
- Bahamas
- Bangladés
- Barbados
- Baréin
- Bélgica
- Belice
- Benín
- Bielorrusia
- Birmania
- Bolivia
- Bosnia y Herzegovina
- Botsuana
- Brasil
- Brunéi
- Bulgaria
- Burkina Faso
- Burundi
- Bután
- Cabo Verde
- Camboya
- Camerún
- Catar
- Chad
- Chile
- China
- Chipre
- Ciudad del Vaticano
- Colombia
- Comoras
- Corea del Norte
- Corea del Sur
- Costa de Marfil
- Costa Rica
- Croacia
- Cuba
- Dinamarca
- Dominica
- Ecuador
- Egipto
- El Salvador
- Emiratos Árabes Unidos
- Eritrea
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Estonia
- Etiopía
- Filipinas
- Finlandia
- Fiyi
- Francia
- Gabón
- Gambia
- Georgia
- Ghana
- Granada
- Grecia
- Guatemala
- Guinea
- Guinea-Bisáu
- Guinea Ecuatorial
- Guyana
- Haití
- Honduras
- Hungría
- India
- Indonesia
- Irak
- Irán
- Irlanda
- Islandia
- Islas Marshall
- Islas Salomón
- Israel
- Italia
- Jamaica
- Japón
- Jordania
- Kazajistán
- Kenia
- Kirguistán
- Kiribati
- Kuwait
- Laos
- Lesoto
- Letonia
- Líbano
- Liberia
- Libia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Macedonia del Norte
- Madagascar
- Malasia
- Malaui
- Maldivas
- Malí
- Malta
- Marruecos
- Mauricio
- Mauritania
- Micronesia
- Moldavia
- Mónaco
- Mongolia
- Montenegro
- Mozambique
- Namibia
- Nauru
- Nepal
- Nicaragua
- Níger
- Nigeria
- Noruega
- Nueva Zelanda
- Omán
- Países Bajos
- Pakistán
- Palaos
- Panamá
- Papúa Nueva Guinea
- Paraguay
- Perú
- Polonia
- Portugal
- Reino Unido
- República Centroafricana
- República Checa
- República del Congo
- República Democrática del Congo
- República Dominicana
- Ruanda
- Rumanía
- Rusia
- Samoa
- San Cristóbal y Nieves
- San Marino
- San Vicente y las Granadinas
- Santa Lucía
- Santo Tomé y Príncipe
- Senegal
- Serbia
- Seychelles
- Sierra Leona
- Singapur
- Siria
- Somalia
- Sri Lanka
- Suazilandia
- Sudáfrica
- Sudán
- Sudán del Sur
- Suecia
- Suiza
- Surinam
- Tailandia
- Taiwán
- Tanzania
- Tayikistán
- Timor Oriental
- Togo
- Tonga
- Trinidad y Tobago
- Túnez
- Turkmenistán
- Turquía
- Tuvalu
- Ucrania
- Uganda
- Uruguay
- Uzbekistán
- Vanuatu
- Venezuela
- Vietnam
- Yemen
- Yibuti
- Zambia
- Zimbabue
¿Qué opciones de envío hay y cuánto tardan?
Tenemos dos opciones principales de envío, el envío estándar y el envío premium.
Nosotros tardamos alrededor de 2-4 días en hacer el FocusPhone y enviarlo a la empresa de envíos.
El envío premium incluye los siguientes servicios:
- Prioridad de preparación y fabricación
- Prioridad en el servicio al cliente y servicio post-venta
- Tiempo de entrega más corto
- Seguimiento y servicio más personalizado
Puedes comprobar las tarifas de envío y el tiempo estimado de entrega en el proceso de pago, al elegir la dirección de entrega.
¿Qué opciones de garantía y devoluciones tiene el teléfono?
El FocusPhone cuenta con 3 años de garantía, que cubre tanto:
- Fallos de hardware (batería, defectos de fabricación, etc.)
- Problemas relacionados con el software propio de FocusWave
En caso de incidencia, ofrecemos reparación o sustitución del dispositivo según corresponda.
Cabe destacar que desde FocusWave no nos responsabilizamos de daños o problemas derivados de un mal uso o manipulación del dispositivo.
En cuanto a devoluciones, existe un plazo de 14 días de desistimiento para productos estándar.
Sin embargo, al tratarse FocusPhone de un dispositivo altamente personalizado, no se pueden aceptar devoluciones del teléfono una vez configurado.
Sí es posible devolver accesorios como fundas o auriculares dentro del plazo correspondiente.
¿Qué incluye el paquete?
Cada pedido incluye todo lo necesario para empezar a usar el dispositivo desde el primer momento:
- FocusPhone completamente configurado
- Cable USB-C
- Herramienta para abrir la bandeja SIM
- Instrucciones del dispositivo y del sistema FocusPhone
- Embalaje protector
Además, se incluye algún pequeño detalle de merchandising de FocusWave y, en caso de haberlos añadido, los accesorios seleccionados.
¿Existe una versión para empresas?
Sí.
FocusWave ofrece soluciones específicas para empresas que buscan proporcionar a sus empleados un dispositivo más enfocado y libre de distracciones.
Incluye opciones de renting y configuración personalizada, adaptadas a las necesidades de cada equipo, con el objetivo de mejorar la productividad y fomentar un uso más saludable de la tecnología.
Puedes encontrar más información en nuestra página para empresas.
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Contamos con un programa de afiliados pensado para creadores, comunidades y personas interesadas en difundir el proyecto.
Podrás:
- Obtener un porcentaje por cada venta generada
- Ofrecer descuentos exclusivos a tu audiencia
Si te interesa colaborar o tienes alguna propuesta, puedes consultar el programa de afiliados o escribirnos directamente.